Conditions générales de vente — STARTER PACK
Version du 17 septembre 2026
1. Vendeur et contact
LOOPY STUDIOS, SARL au capital de 1 000 €
Siège : 14 rue Roger Salengro, 59790 Ronchin, France.
RCS Lille Métropole 888 099 157 — TVA : FR35888099157.
Contact, assistance et réclamations : lcf@leoniek.co — 06 24 25 77 95.
2. Programme et prix
Le STARTER PACK est un programme numérique de vulgarisation et d’exercices sur le stress, proposé en français aux consommateurs pour leur usage personnel. Il se suit à son rythme et comprend :
- dix leçons pour construire sa trousse de secours personnelle, avec les supports et outils associés ;
- la Réserve de vingt-trois exercices guidés, accessible dès l’achat, et les futurs exercices ajoutés à cette Réserve ;
- à titre accessoire, l’accès à la communauté et aux questions sous les leçons ;
- les futures mises à jour de cet ensemble, sans supplément.
Le prix de lancement est de 99 € TTC pour les cinquante premières commandes éligibles, puis 199 € TTC. Le prix applicable est affiché avant la validation de la commande. Le paiement est unique, sans abonnement, avec l’un des moyens proposés sur la page de paiement. L’équipement et la connexion internet restent à la charge du client.
3. Accès, durée et caractéristiques techniques
L’accès personnel au Programme est ouvert dès la confirmation du paiement et l’activation du compte SchoolMaker, suivant les instructions envoyées par email. Il est accordé à vie, pour la durée de vie de l’acheteur, sans nouvelle redevance. Un changement de plateforme ne supprime pas cet engagement.
La consultation demande un ordinateur, une tablette ou un téléphone connecté à internet, une adresse email et un navigateur compatible à jour. Les vidéos et audios nécessitent leur lecture sur l’appareil ; les outils interactifs nécessitent JavaScript et peuvent utiliser le stockage du navigateur ; les PDF demandent un lecteur PDF. La connexion au compte SchoolMaker est nécessaire pour consulter les contenus protégés ; les identifiants sont personnels.
Les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité sont fournies pendant la période légale applicable. Les nouveaux exercices intégrés à la Réserve et les mises à jour du Programme sont inclus, sans calendrier de publication garanti.
4. Commande et confirmation
Avant de payer, le client peut vérifier et corriger sa commande, consulter et accepter les présentes CGV, puis confirmer une commande avec obligation de paiement.
Il reçoit par email la confirmation de l’achat, les informations d’accès, la version des CGV acceptée et le formulaire de rétractation sur un support qu’il peut conserver.
5. Rétractation et remboursements
Droit et délai
Le client dispose de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter sans motif. Le jour de conclusion ne compte pas. Si le dernier jour est un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, le délai prend fin le premier jour ouvrable suivant.
L’accès immédiat au Programme, la consultation des leçons et l’utilisation des exercices ne font pas perdre ce droit. Aucune renonciation au droit de rétractation n’est demandée pour le STARTER PACK.
Demande et remboursement
Le client peut envoyer avant l’expiration du délai une déclaration claire à lcf@leoniek.co ou à l’adresse postale du Vendeur, utiliser le formulaire en annexe ou, dès sa mise en service, la fonctionnalité « Renoncer au contrat ici » prévue en pied de page du site de vente. Le formulaire n’est pas obligatoire. La rétractation en ligne donne lieu à un accusé de réception sur support durable indiquant la demande, sa date et son heure d’envoi.
Le prix payé est intégralement remboursé au plus tard quatorze jours après réception de la rétractation, par le moyen de paiement initial sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Aucune retenue n’est appliquée pour les contenus consultés ou les services utilisés. La rétractation met fin aux accès concernés.
Garantie satisfaction de 30 jours après essai
LOOPY STUDIOS accorde au client une garantie satisfaction gratuite de trente jours à compter de l’achat du STARTER PACK. Pour en bénéficier, le client doit avoir suivi au moins une leçon du parcours et testé au moins un exercice de la Réserve, puis adresser sa demande à lcf@leoniek.co dans ce délai.
La demande permet d’identifier la commande, indique la leçon suivie et l’exercice testé, et explique brièvement ce qui n’a pas convenu au client. Cette déclaration suffit : aucun carnet personnel, aucune donnée de santé ni preuve de résultat ne sont exigés. Le remboursement ne dépend pas de l’approbation par le Vendeur du motif d’insatisfaction. Avoir terminé le Programme n’exclut pas cette garantie.
Le Vendeur rembourse intégralement le prix payé dans les quatorze jours suivant la réception de la demande remplissant ces conditions, par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Le remboursement met fin à l’ensemble des accès inclus dans le STARTER PACK. Cette garantie s’applique dans tous les territoires où le Vendeur commercialise le Programme. Elle s’ajoute aux droits légaux du client, sans les limiter : les conditions d’essai et d’explication ne s’appliquent pas à l’exercice d’un droit légal de rétractation encore ouvert.
6. Garanties légales
Le Vendeur identifié à l’article 1 répond de la garantie légale de conformité ; les demandes lui sont adressées aux coordonnées du même article. La fourniture continue du Programme bénéficie du régime exposé ci-dessous. Un contenu numérique fourni ponctuellement relève de la garantie des défauts existant lors de sa fourniture et apparaissant dans les deux ans, suivant les règles de preuve et de mise à jour propres à ce régime.
Encadré légal — fourniture continue du Programme et de ses services
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité durant toute la période de fourniture continue prévue à l’article 3, à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Durant cette période, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant toute cette période de fourniture continue.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n’a droit à l’annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d’un prix.
Toute période d’indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Ces droits résultent de l’application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du Code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
7. Médiation
Une fois la convention effective, après une réclamation écrite au Vendeur restée sans solution ou sans réponse pendant deux mois, le client pourra saisir gratuitement :
Société Médiation Professionnelle (SMP)
Alteritae — 5, rue Salvaing, 12000 Rodez, France.
Site et saisine : www.mediateur-consommation-smp.fr.
La saisine intervient dans l’année suivant la réclamation écrite, sous réserve des conditions légales de recevabilité. Le recours à la médiation est facultatif et ne prive pas le client de ses recours judiciaires.
Annexe — Formulaire de rétractation
À compléter et transmettre uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l’attention de LOOPY STUDIOS — 14 rue Roger Salengro, 59790 Ronchin, France — lcf@leoniek.co :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Programme : STARTER PACK
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Numéro de commande, si disponible :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.